BBVA Seguros cuenta con un departamento de indemnizaciones con personal altamente calificado y dispuesto a dar soluciones efectivas en el momento de presentarse un siniestro.

 

Dependiendo del tipo de póliza de seguro que se tenga, el procedimiento a seguir en caso de siniestro sería el siguiente:

 

Comunicarse con la línea de asistencia BBVA Seguros 4232224 en Bogotá, y sin costo a nivel nacional 01 800 0934020 en donde le informaran los documentos necesarios para iniciar con la reclamación.

 

Se deberá radicar en cualquiera de las oficinas de BBVA Seguros de Vida Colombia S.A o enviar a la Calle 72 No.9-54 en la ciudad de Bogotá la siguiente documentación:

 

Carta formal dirigida a INDEMNIZACIONES VIDA solicitando el amparo que requiere le sea cubierto. Dicha comunicación deberá indicar dirección de correspondencia y teléfonos de contacto donde se pueda ubicar al asegurado o sus beneficiarios.

 

 

DOCUMENTOSVIDA(MUERTE)ITPITT
Carta solicitando pago seguro x x x
Copia del certificado de seguro y declaración asegurabilidad x x x
Registro civil de nacimiento x    
Certificación de Defunción x    
Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía x x x
Certificado emitido por el médico tratante o por la EPS, o por la Junta Regional/Nacional de Calificación en donde conste la Incapacidad Total y Permanente del asegurado.   x  
Certificado de Incapacidad Total Temporal firmada por el médico tratante de la EPS del asegurado. Para no afiliados a EPS informe del médico tratante.     x
Muerte presunta por desaparición: 1.presentar aviso a la compañía de la desaparición del asegurado dentro de los tres meses siguientes contados a partir del último día en que se haya tenido noticias del ausente. 2. Dentro de los dos años siguientes al último día en que se haya tenido noticias del ausente, presentar a la Compañía, documentación para poder tramitar la reclamación, de forma que el único documento que haga falta por entregar a la Compañía sea la sentencia mediante el cual sea declarada la muerte presunta por desaparecimiento del asegurado, la cual debe ser presentada inmediatamente sea proferida y ejecutoriada. X    

 

 

NOTA:

 

BBVA Seguros de Vida Colombia S.A. se reserva el derecho de solicitar cualquier documento o certificado que considere necesario para el trámite de la reclamación